Asistent Licitații
Autentificare
Înapoi la licitații
Urmărește această licitație Vezi fișa de date Vezi pe SEAP
CN1096960 In desfasurare
Actualizat: 02.10.2026 (1 săptămână în urmă)

Call Center Omnichannel si Aplicatie Mobila pentru Utilizatori

Distribuție Energie Electrică Romania S.A.
Publicat: 02.10.2026 Loturi: 1 48445000-9 - Pachete software de management al relatiilor cu clientii (Rev.2) Participanți: 4
Termen de ofertare
05.11.2026 · 15:00
24 zile rămase
Valoare estimată
3.000.000,00 RON
Tip procedură
Licitatie deschisa
Tipul contractului
Furnizare
Tipul atribuirii
Contract de achizitii publice
Criteriu de atribuire
Cel mai bun raport calitate – pret
Vezi criteriile pe loturi
Zile solicitare clarificări
20 zile
Până la 16.10.2026.
Durată contract
7 luni
Garanție participare
30.000,00 RON
Garanție bună execuție
10%
Fișa de date / III.1.6.b
Valabilitate ofertă
4 luni
Operatori așteptați
—
Alertă cod CPV
Activează alerta
48445000-9
Pachete software de management al relatiilor cu clientii (Rev.2)
În 3 clickuri primești email automat de fiecare dată când apare o licitație nouă cu acest cod.

Incheierea unui contract de produse pentru achizitia de „Call Center Omnichannel si Aplicatie Mobila pentru Utilizatori", in conformitate cu precizarile din CS, cu respectarea tuturor parametrilor cuprinsi in fisele tehnice/anexele atasate acestuia. Numǎrul de zile pȃnǎ la care potențialii ofertanți pot solicita clarificǎri referitoare la documentația de atribuire, ȋnainte de data limitǎ de depunere a ofertei este 20. Entitatea contractantǎ va rǎspunde in mod clar si complet tuturor solicitǎrilor de clarificǎri/informațiilor suplimentare în a 11-a zi ȋnainte de data limita de depunere a ofertelor Entitatea contractantă va răspunde doar la solicitările de clarificări adresate de operatorii economici până la termenul-limită stabilit mai sus.

Loturi

Lot 1 48445000-9 In desfasurare
Valoare estimată 3.000.000,00 RON

Incheierea unui contract de „Call Center Omnichannel si Aplicatie Mobila pentru Utilizatori ", in conformitate cu precizarile din CS, cu respectarea tuturor parametrilor cuprinsi in fisele tehnice si anexele atasate

Durată

7 luni

Garanție participare

30.000,00 RON

Loc livrare/execuție

DEER SA

Criteriu de atribuire — Cel mai bun raport calitate – pret

Pretul ofertei

78%

Componenta financiara

Punctajul tehnic PT= T1+T2 ; T2- Durata garanției echipamentelor și a serviciilor accesorii

20%

Componenta tehnica; Factorul de evaluare T2 — Perioada de garantie, mentenanta si suport

Punctajul tehnic PT= T1+T2: T1- Regimul de suport tehnic pentru incidentele P3-Minora

2%

Componenta tehnica; Factorul de evaluare T1- Regimul de suport tehnic pentru incidentele P3-Minora

Lot Denumire Val. estimată Înscriși
Lot 1 Lot implicit 3.000.000,00 RON 4
Participanți înscriși

Identitatea participanților devine vizibilă după expirarea termenului de ofertare.

Situația personală a candidatului sau ofertantului

Fișa de date / III.1.1.a

  • Încălcarea obligațiilor de mediu
  • Încălcarea obligațiilor sociale
  • Încălcarea obligațiilor de muncă
  • Insolvență
  • Concordat preventiv
  • Situații similare falimentului
  • Faliment
  • Active administrate de lichidator
  • Activități economice suspendate
  • Abateri profesionale grave
  • Acorduri care denaturează concurența
  • Conflict de interese
  • Implicare în pregătirea procedurii
  • Încetare anticipată sau sancțiuni comparabile
  • Declarații eronate sau informații confidențiale
  • DUAE pentru ofertant, terți susținători și subcontractanți
  • Certificate fiscale pentru bugetul de stat/local
  • Neîncadrare în art. 73 și 180 din Legea 99/2016
  • Declarație privind conflictul de interese
Context legal

Legea 98/2016 / art_164_171

Articole relevante pentru motivele de excludere ale operatorilor economici.

Vezi sursa oficială

Capacitatea de exercitare a activității profesionale

Fișa de date / III.1.1.b

  • Înregistrare într-un registru comercial
  • Certificat constatator ONRC sau document echivalent
Context legal

Legea 98/2016 / art_172_186

Articole relevante pentru capacitatea operatorului economic și criteriile de calificare.

Vezi sursa oficială

Capacitatea tehnică și/sau profesională

Fișa de date / III.1.3.a

  • Referințe despre livrări similare
  • Experiență similară în lucrări/servicii/livrări
  • Certificate/procese verbale/recomandări de bună execuție
  • Perioadă experiență: ultimii 3 ani
  • Prag valoric experiență: 3.000.000,00 LEI
Context legal

Legea 98/2016 / art_172_186

Articole relevante pentru capacitatea operatorului economic și criteriile de calificare.

Vezi sursa oficială

Standarde de calitate și mediu

Fișa de date / III.1.3.b

  • Certificare standarde de calitate: ISO 9001 sau echivalent
Context legal

Legea 98/2016 / art_172_186

Articole relevante pentru capacitatea operatorului economic și criteriile de calificare.

Vezi sursa oficială

Documente anunț (3)

Arhiva se pregătește, reîncerc automat...
Instructiuni_ofertanti_FisaDate_DF1281612.pdf

Cod: CN1096960/00001

Mărime: 142.8 KB

Vizualizează Descarcă Se descarcă...
Formulare - Call center.7z

Cod: CN1096960/00003

Mărime: 1.2 MB

Descarcă Se descarcă...
Caiet de sarcini- Call Center-.7z

Cod: CN1096960/00005

Mărime: 4.1 MB

Descarcă Se descarcă...

Documente DUAE (1)

DUAE_CERERE_387077.xml

Cod: CN1096960/00004

Mărime: 246.1 KB

Descarcă Se descarcă...

Indicatori cheie

Prag financiar de calificare: 3.000.000,00 LEI.
Autorizări/certificări obligatorii: Certificare standarde de calitate: ISO 9001 sau echivalent.
4 ofertanți înregistrați — Concurență ridicată.
Proceduri similare finalizate (961) au avut în medie 2,3 ofertanți.
Numărul de ofertanți a crescut de la 0 la 4 în ultimele 7 zile.

Profilul autorității contractante

Folosește loturi în 17% din procedurile similare.
Criteriul prețul cel mai scăzut este utilizat în 63% din procedurile similare.
Numărul de contestații este sub media națională: 3% față de media 7%.
Rata de anulare este sub media națională: 12% față de media 21%.
Durata medie de evaluare este de 92 zile.

Stadiu procedură

Publicat 02.10.2026
Termen ofertă 05.11.2026
Termen evaluare 05.03.2027
Valabilitate ofertă 05.03.2027

Autoritatea contractantă

DISTRIBUȚIE ENERGIE ELECTRICĂ ROMANIA S.A.
Grup de autorități publice
CIF: 14476722
Adresă
Strada: Arinilor, nr. 22B -Punct de Lucru in Brasov, str Pictor Luchian nr. 25, bloc 33
400568 Cluj-Napoca
Romania
NUTS: RO113 Cluj
Persoană de contact
Lelia Bianca Grasin
Tip activitate
Electricitate

Explorați după context

Explorați mai departe

Licitații similare

Alte proceduri publice cu aceeași autoritate contractantă, cod CPV sau județ.

Folosim cookie-uri pentru funcționare și analiză a traficului. Detalii